Virksomhed
Information
Alt du skal vide om Prunos. Funktioner, priser, planer, juridisk information og hvordan platformen fungerer teknisk.
Denne side giver et komplet overblik over Prunos: hvad det gør, hvordan det er bygget, hvad hver plan inkluderer, og hvor du finder juridisk og support-relateret information.
Prunos er en AI-drevet kundesupportchatbot du integrerer på din hjemmeside. Den læser dit hjemmesideindhold, lærer af det og besvarer dine besøgendes spørgsmål automatisk. Det sker på ethvert sprog og til enhver tid, uden at du behøver gøre noget efter opsætningen.
Funktioner
AI-system
Svar på sekunder, ikke timer. Chatbotten svarer døgnet rundt. Ingen kø at stille sig i, ingen ventemusik og ingen venten på at en medarbejder bliver ledig.
Kontekstbevidsthed. Prunos husker hvad der er blevet sagt tidligere i samtalen. Besøgende behøver ikke gentage sig eller forklare tingene igen.
Intentionsdetektering. Inden der genereres et svar, identificerer Prunos hvad den besøgende faktisk prøver at gøre: sammenligne muligheder, søge support eller spørge om noget. Det former hvordan svaret er struktureret.
Smart formatering. Kort til at sammenligne planer. Tabeller til funktionssammenligninger. Nummererede lister til trin-for-trin instruktioner. Ren tekst til enkle svar.
AI-indsigt (Pro og opefter). Prunos rangerer de spørgsmål den ikke kunne besvare sikkert ud fra dit indhold, tæller de emner der går mest igen, og opsummerer temaerne i eventuel negativ feedback, så du ved hvad der skal forbedres.
Tilpasset personlighed (Pro og opefter). Juster tonen og personligheden på din chatbot til at matche dit brand, fra formel og præcis til varm og konverserende.
Auto-forslag (Pro og opefter). Til sidst i et svar foreslår chatbotten relevante opfølgningsspørgsmål for at holde samtalen i gang.
Supportsystem
Ticketsystem (Pro og opefter). Når en besøgende har brug for menneskelig opmærksomhed, opretter Prunos en supportticket med den fulde samtalehistorik og besøgsdetaljer. Dit team svarer fra dashboardet.
Menneskelig overtagelse (Pro og opefter). På ethvert tidspunkt kan en besøgende bede om at tale med en rigtig person, og dit team kan også selv gribe ind. Den besøgende forbliver i det samme chatvindue. Når ticketen er løst, genoptager AI'en.
E-mailadvarsler ved tickets (Pro og opefter). Når en ny supportticket kommer ind, sender Prunos en e-mailalarm til dit team så du ikke behøver have dashboardet åbent.
Samtalehistorik. Alle samtaler gemmes og er søgbare i dit dashboard.
Interne noter (Pro og opefter). Teammedlemmer kan efterlade interne noter der kun er synlige for teamet og ikke for den besøgende.
Prioritetskø (Pro og opefter). Tickets kan prioriteres baseret på hastighed så dit team håndterer de mest presserende problemer først.
Vidensbase
Hjemmesidecrawler. Når du tilmelder dig, angiver du din hjemmeside-URL og Prunos crawler den. Den læser dine sider, uddrager det relevante indhold og bygger en søgbar vidensbase. Crawleren kører ved opsætning og kan køres igen fra dashboardet når dit sideindhold ændres. Det månedlige antal re-crawls afhænger af din plan.
Tilpasset vidensbase. Ud over hvad crawleren finder, kan du tilføje eller redigere indhold manuelt. Nyttigt til at tilføje interne FAQs, produktdetaljer eller supportscripts der ikke er på din offentlige side.
Privat datalagring (Enterprise, kommer snart). Dedikeret datalagring til strenge datahåndteringskrav er på vores roadmap. Tal med os om jeres behov. Allerede i dag holdes alle planers data helt adskilt fra alle andre kunders.
Salg
Lead-indfangning (Pro og opefter). Under samtaler kan Prunos indsamle besøgendes e-mailadresser på det rette tidspunkt, for eksempel efter at have besvaret et prisspørgsmål eller når en besøgende viser stor interesse. Indsamlede leads vises i dit dashboard og kan eksporteres.
Bot-handlinger og webhooks (Pro og opefter). Forbind chatten til dine egne værktøjer. Botten kan udløse webhooks på de rette tidspunkter: booke en demo, oprette en CRM-post eller starte et hvilket som helst workflow i dit setup.
Analyse
Brugsanalyse. Beskedvolumen over tid, aktive samtaler, spidsbelastningstimer og samlet engagement. Tilgængeligt på alle betalte planer.
Feedbackanalyse (Pro og opefter). Besøgende kan vurdere svar med tommel op eller ned. Feedbackanalyse viser hvilke svar der lander godt og hvilke der ikke gør.
Performancemålinger. Indikatorer for svarkvalitet, hvor sikker chatbotten var på de svar den fandt, og mønstre i hvad den kan og ikke kan besvare. Hjælper med at identificere huller i din vidensbase.
Eksport data som CSV (Pro og opefter). Download dine samtaledata, lead-indfangninger og analyse som en CSV-fil.
Team
Flerbrugeradgang (Pro og opefter). Pro og opefter understøtter flere brugere, hver med sin egen konto. Pro inkluderer 3 pladser, Business 10 og Enterprise et tilpasset antal. Demo og Standard er enkeltbruger-planer.
Roller og tilladelser (Business og opefter). Tildel rollerne Admin, Medlem og Seer for at kontrollere hvad hvert teammedlem kan se og gøre.
Administratorkontroller. Fuld adgang til alle indstillinger inklusiv fakturering, teamstyring, widget-konfiguration og redigering af vidensbasen.
Sikkerhed
Datakryptering. Al data er krypteret under transport (TLS) og i hvile, håndteret af vores platformsleverandør. Det gælder samtaler, vidensbaseindhold og lead-information.
Adskilt og krypteret. Dine data er adskilt fra alle andre kunders via row-level security, på alle planer. Databasen ligger i EU (Irland). Trafik krypteres undervejs, og lagring krypteres af vores infrastruktur-udbyder. Hver samtale er bundet til den anonyme besøgende, der startede den, så et samtale-link alene ikke kan bruges til at læse en andens chat. Du kan slå to-faktor-login til, eksportere dine data og bede os slette dem. AI-svar genereres via OpenAI som databehandler, og dit indhold bruges aldrig til at træne eksterne modeller.
Planer og priser
Alle betalte planer kan betales månedligt eller årligt — årligt er 3 måneder gratis (spar 25%). Du kan opgradere, nedgradere eller annullere til enhver tid. Ingen kontrakter.
Demo (0 kr)
Prøv Prunos inden du forpligter dig. Inkluderer kerne-AI-chatbotten med rigtige svar og grundlæggende tilpasning. 15 beskeder i alt. Intet kreditkort kræves.
Standard (495 kr / måned — eller 4.455 kr / år)
Prunos' kernesystem. AI-chatbot med svar på sekunder, 1.000 beskeder per måned, samtalehistorik, vidensstyring (re-crawl og redigér dit indhold), grundlæggende tilpasning, brugsanalyse og performancemålinger. Bedst til små virksomheder og enkeltpersoner.
Pro (1.395 kr / måned — eller 12.555 kr / år)
Alt i Standard plus 3.500 beskeder per måned, det fulde ticketsystem, menneskelig overtagelse, lead-indfangning med e-mailindsamling, CSAT-vurderinger, AI-indsigt, CSV-eksport, tilpasset personlighed, e-mailadvarsler ved tickets, prioritetskø og auto-forslag. Bedst til voksende virksomheder.
Business (3.195 kr / måned — eller 28.755 kr / år)
Alt i Pro plus 10.000 beskeder per måned, 5 bots, 10 seats, roller og tilladelser, avanceret teamstyring og audit-logs. Bedst til teams der skalerer.
Enterprise (Tilpasset prissætning)
En fuldt skræddersyet løsning til organisationer med specifikke behov. Inkluderer alt i Business plus tilpasset beskedgrænse, avanceret AI-tilpasning og dedikeret support. Privat datalagring kommer snart. Kontakt salgsteamet for at drøfte dine krav.
Hvis du når din månedlige beskedgrænse, stopper chatbotten med at svare indtil næste faktureringscyklus. Du kan opgradere til enhver tid. Standard-planen inkluderer én chatbot, Pro inkluderer 2, og Business inkluderer 5. Enterprise understøtter ubegrænset antal bots. Priser er eksklusive moms hvor det er relevant.
Hvordan systemet virker
Når en besøgende sender en besked, regner Prunos først ud hvad de i virkeligheden spørger om, og søger så i dit indhold efter den rette information. Undervejs kan den også udføre en handling, for eksempel booke en demo, inden den skriver og formaterer svaret.
AI'en er kun én del af det. Den svarer udelukkende ud fra dit hjemmesideindhold og den viden du selv tilføjer, og hvert svar tjekkes inden det når den besøgende. Det er det der forhindrer chatbotten i at finde på svar og holder svarene konsistente.
Prunos kører på avanceret sprog-AI, og dit indhold opbevares sikkert. Chat-widgetten du integrerer er let og virker på enhver hjemmeside, uanset hvilken platform eller CMS den er bygget på.
Chatbotten husker den seneste del af samtalen, så besøgende ikke behøver gentage sig selv. Den registrerer også sprog automatisk og svarer på det sprog den besøgende skriver på, selv hvis dit indhold er på engelsk.
Juridisk
Servicevilkår
Beskriver reglerne og betingelserne for brug af platformen, herunder acceptabel brug og begrænsninger.
Privatlivspolitik
Forklarer hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine data. Vi sælger ikke dine persondata eller bruger dem til at træne generelle AI-modeller.
Cookiepolitik
Detaljer om hvordan cookies bruges til at forbedre funktionalitet og brugeroplevelse.
Produkt
Virksomhedsoplysninger
Data & Privatliv
Vi er forpligtet til at håndtere data ansvarligt og transparent. Prunos er bygget til GDPR og med en privatliv-først tilgang.
Du bestemmer selv, hvad der gemmes. Besøgende identificeres kun via en anonym, tilfældig kode i deres egen browser, og den kode gemmer vi kun som et hash, aldrig i klartekst. Du kan slå lagring af samtaler helt fra, så intet skrives til databasen, og du kan slå lagring af leads fra. Personoplysninger kan holdes helt ude af notifikations-mails. Ved opsætning kan du vælge en skærpet tilstand, der slår det databehandlende fra på forhånd. Det gør Prunos brugbart for klinikker, hospitaler og advokater.
Platformen er designet til at:
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid tager opsætning?
Omkring to minutters aktiv opsætning: vælg en plan, indtast din hjemmesides URL, og integrér widgetten på din side. Derefter indekseres dit indhold i baggrunden: små sites indekseres på få minutter; større sites tager typisk omkring 30 minutter, og du kan følge fremdriften live i dit dashboard.
Skal jeg skrive indhold specifikt til chatbotten?
Nej. Den læser hvad der allerede er på din side. Når det er sagt, jo mere detaljeret og velorganiseret dit sideindhold er, jo bedre vil chatbottens svar være.
Hvad sker der når chatbotten ikke kender svaret?
Den siger det tydeligt og kan tilbyde at forbinde den besøgende med et menneske hvis det er nødvendigt. Den grunder svar i dit indhold for at minimere opdigtede svar.
Kan jeg opdatere chatbottens viden efter opsætning?
Ja. Du kan re-crawle din side fra dashboardet når dit indhold ændrer sig. Det månedlige antal re-crawls afhænger af din plan.
Kan jeg tilføje viden manuelt?
Ja. Ud over det crawleren finder, kan du selv indsætte tekst eller uploade PDF- og DOCX-filer, som chatbotten så svarer ud fra.
Hvilke sprog understøtter den?
Alle større sprog. Chatbotten registrerer automatisk den besøgendes sprog og svarer på samme sprog, selv hvis din vidensbase er på engelsk. Chat-widgettens flade findes på 8 sprog (engelsk, dansk, tysk, spansk, fransk, italiensk, hollandsk, portugisisk).
Er der en gratis plan?
Der er en gratis demo: 15 beskeder til at teste hele systemet inden du vælger en betalt plan. Intet kreditkort kræves.
Hvad sker der hvis jeg overskrider min beskedgrænse?
Chatbotten stopper med at svare indtil næste faktureringscyklus. Du kan opgradere din plan til enhver tid.
Er der en kontrakt?
Nej. Alle planer er måned-til-måned. Du kan annullere til enhver tid fra dine kontoindstillinger.
Sidst opdateret
28. juli 2026