Virksomhed
Information
Alt du skal vide om Prunos — funktioner, priser, planer, juridisk information og hvordan platformen fungerer teknisk.
Denne side giver et komplet overblik over Prunos — hvad det gør, hvordan det er bygget, hvad hver plan inkluderer, og hvor du finder juridisk og support-relateret information.
Prunos er en AI-drevet kundesupportchatbot du integrerer på din hjemmeside. Den læser dit hjemmesideindhold, lærer af det og besvarer dine besøgendes spørgsmål automatisk — på ethvert sprog, til enhver tid, uden at du behøver gøre noget efter opsætningen.
Funktioner
AI-system
Svar på sekunder, ikke timer. Chatbotten svarer døgnet rundt — ingen kø at stille sig i, ingen ventemusik, ingen venten på at en medarbejder bliver ledig.
Kontekstbevidsthed. Prunos husker hvad der er blevet sagt tidligere i samtalen. Besøgende behøver ikke gentage sig eller forklare tingene igen.
Intentionsdetektering. Inden der genereres et svar, identificerer Prunos hvad den besøgende faktisk prøver at gøre — sammenligne muligheder, søge support, spørge om noget. Det former hvordan svaret er struktureret.
Smart formatering. Kort til at sammenligne planer. Tabeller til funktionssammenligninger. Nummererede lister til trin-for-trin instruktioner. Ren tekst til enkle svar.
AI-indsigt (Pro og Enterprise). Chatbotten sporer mønstre i samtaler over tid og fremhæver indsigt: hvilke emner der opstår oftest, hvor besøgende bliver forvirrede, hvilke spørgsmål den ikke kunne besvare sikkert.
Tilpasset personlighed (Pro og Enterprise). Juster tonen og personligheden på din chatbot til at matche dit brand — formel og præcis, eller varm og konverserende.
Auto-forslag (Pro og Enterprise). Til sidst i et svar foreslår chatbotten relevante opfølgningsspørgsmål for at holde samtalen i gang.
Supportsystem
Ticketsystem. Når en besøgende har brug for menneskelig opmærksomhed, opretter Prunos en supportticket med den fulde samtalehistorik og besøgsdetaljer. Dit team svarer fra dashboardet.
Menneskelig overtagelse. På ethvert tidspunkt kan en besøgende bede om at tale med en rigtig person — eller dit team kan manuelt gribe ind. Den besøgende forbliver i det samme chatvindue. Når ticketen er løst, genoptager AI'en.
E-mailadvarsler ved tickets (Pro og Enterprise). Når en ny supportticket kommer ind, sender Prunos en e-mailalarm til dit team så du ikke behøver have dashboardet åbent.
Samtalehistorik. Alle samtaler gemmes og er søgbare i dit dashboard.
Interne noter. Teammedlemmer kan efterlade interne noter der kun er synlige for teamet — ikke for den besøgende.
Prioritetskø (Pro og Enterprise). Tickets kan prioriteres baseret på hastighed så dit team håndterer de mest presserende problemer først.
Vidensbase
Hjemmesidecrawler. Når du tilmelder dig, angiver du din hjemmeside-URL og Prunos crawler den. Den læser dine sider, uddrager det relevante indhold og bygger en søgbar vidensbase. Crawleren kører ved opsætning og kan køres igen til enhver tid når dit sideindhold ændres.
Tilpasset vidensbase. Ud over hvad crawleren finder, kan du tilføje eller redigere indhold manuelt. Nyttigt til at tilføje interne FAQs, produktdetaljer eller supportscripts der ikke er på din offentlige side.
Privat datalagring (kun Enterprise). Enterprise-kunder kan gemme deres vidensbase i et privat, isoleret miljø til strenge datahåndteringskrav.
Salg
Lead-indfangning (Pro og Enterprise). Under samtaler kan Prunos indsamle besøgendes e-mailadresser på det rette tidspunkt — efter at have besvaret et prisspørgsmål eller når en besøgende viser stor interesse. Indsamlede leads vises i dit dashboard og kan eksporteres.
Tilpassede CTAer (Pro og Enterprise). Konfigurer brugerdefinerede call-to-action-knapper der vises i chatten på de rette tidspunkter — "Book en demo" efter en prissamtale, eller "Start gratis prøveperiode" efter en funktionsforklaring.
Analyse
Brugsanalyse. Beskedvolumen over tid, aktive samtaler, spidsbelastningstimer og samlet engagement. Tilgængeligt på alle betalte planer.
Feedbackanalyse. Besøgende kan vurdere svar med tommel op eller ned. Feedbackanalyse viser hvilke svar der lander godt og hvilke der ikke gør.
Performancemålinger. Indikatorer for svarskvalitet, søgekonfidens og mønstre i hvad chatbotten kan og ikke kan besvare. Hjælper med at identificere huller i din vidensbase.
Eksport data — CSV (Pro og Enterprise). Download dine samtaledata, lead-indfangninger og analyse som en CSV-fil.
Team
Flerbrugeradgang. Mere end én person på dit team kan have adgang til Prunos-dashboardet, hver med sin egen konto.
Roller og tilladelser. Tildel forskellige roller til at kontrollere hvad hvert teammedlem kan se og gøre.
Administratorkontroller. Fuld adgang til alle indstillinger inklusiv fakturering, teamstyring, widget-konfiguration og redigering af vidensbasen.
Sikkerhed
Datakryptering. Al data — samtaler, vidensbaseindhold, lead-information — krypteres under overførsel og i hvile ved hjælp af industristandard-kryptering.
SSO — Single Sign-On (kun Enterprise). Enterprise-kunder kan konfigurere SSO så deres team logger ind med den samme identitetsudbyder de bruger til andre værktøjer, som Okta, Azure AD eller Google Workspace.
Planer og priser
Alle betalte planer faktureres månedligt. Du kan opgradere, nedgradere eller annullere til enhver tid. Ingen kontrakter.
Demo — Gratis
Prøv Prunos inden du forpligter dig. Inkluderer kerne-AI-chatbotten med rigtige svar og grundlæggende tilpasning. 15 beskeder i alt. Intet kreditkort kræves.
Standard — €29,99 / måned
Det komplette Prunos-system. AI-chatbot med svar på sekunder, 1.000 beskeder per måned, ticketsystem, menneskelig overtagelse, samtalehistorik, grundlæggende tilpasning, feedbacksystem, brugsanalyse og performancemålinger. Bedst til små virksomheder og enkeltpersoner.
Pro — €69,99 / måned
Alt i Standard plus 3.500 beskeder per måned, avanceret analyse, AI-indsigt, lead-indfangning, e-mailindsamling, CSV-eksport, tilpasset personlighed, tilpassede CTAer, e-mailadvarsler ved tickets, prioritetssupportkø og auto-forslag. Bedst til voksende virksomheder.
Business — €149,99 / måned
Alt i Pro plus 10.000 beskeder per måned, 5 bots, 10 seats, roller og tilladelser, avanceret teamstyring og audit-logs. Bedst til teams der skalerer.
Enterprise — Tilpasset prissætning
En fuldt skræddersyet løsning til organisationer med specifikke behov. Inkluderer alt i Business plus tilpasset beskedgrænse, privat datalagring, avanceret AI-tilpasning, SSO og dedikeret support. Kontakt salgsteamet for at drøfte dine krav.
Hvis du når din månedlige beskedgrænse, stopper chatbotten med at svare indtil næste faktureringscyklus. Du kan opgradere til enhver tid. Standard-planen inkluderer én chatbot, Pro inkluderer 2, og Business inkluderer 5. Enterprise understøtter ubegrænset antal bots. Priser er eksklusive moms hvor det er relevant.
Hvordan systemet virker
Når en besøgende sender en besked, flyder den gennem en otte-trins pipeline: input-normalisering, intentionsklassificering, semantisk retrieval fra vidensbasen, valgfri handlingsudførelse, responsplanlægning, AI-generering, validering og endelig rendering.
Et vigtigt designprincip: AI-modellen er ét trin, ikke hele systemet. Retrieval forankrer den, planneren begrænser den, og validering rydder op efter den. Det er det der holder hallucination lav og output konsistent.
Systemet bruger GPT-4o Mini til generering, OpenAI embeddings til semantisk søgning og Supabase til opbevaring og realtidskommunikation. Den indlejrbare widget er ren JavaScript — ingen frameworks, intet build-trin — så den virker på enhver hjemmeside uanset platform eller CMS.
Hukommelse genopbygges fra samtalehistorikken ved hver forespørgsel. Chatbotten husker cirka de sidste 10 beskeder. Sprogdetektering håndteres automatisk — modellen svarer på det sprog den besøgende skriver på, selv hvis vidensbasen er på engelsk.
Juridisk
Servicevilkår
Beskriver reglerne og betingelserne for brug af platformen, herunder acceptabel brug og begrænsninger.
Privatlivspolitik
Forklarer hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine data. Vi sælger ikke dine persondata eller bruger dem til at træne generelle AI-modeller.
Cookiepolitik
Detaljer om hvordan cookies bruges til at forbedre funktionalitet og brugeroplevelse.
Produkt
Virksomhedsoplysninger
Data & Privatliv
Vi er forpligtet til at håndtere data ansvarligt og transparent. Prunos er bygget til GDPR og med en privatliv-først tilgang.
Platformen er designet til at:
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid tager opsætning?
Omkring to minutters aktiv opsætning: vælg en plan, indtast din hjemmesides URL, og integrér widgetten på din side. Derefter indekserer vi dit indhold i baggrunden, hvilket typisk tager omkring 30 minutter afhængigt af hjemmesidens størrelse.
Skal jeg skrive indhold specifikt til chatbotten?
Nej. Den læser hvad der allerede er på din side. Når det er sagt, jo mere detaljeret og velorganiseret dit sideindhold er, jo bedre vil chatbottens svar være.
Hvad sker der når chatbotten ikke kender svaret?
Den siger det tydeligt og kan tilbyde at forbinde den besøgende med et menneske hvis det er nødvendigt. Den grunder svar i dit indhold for at minimere opdigtede svar.
Kan jeg opdatere chatbottens viden efter opsætning?
Ja. Du kan re-crawle din side til enhver tid fra dashboardet.
Hvilke sprog understøtter den?
Alle større sprog. Chatbotten registrerer automatisk den besøgendes sprog og svarer på samme sprog — selv hvis din vidensbase er på engelsk.
Er der en gratis plan?
Ja — Demo-planen lader dig prøve det fulde system med 15 beskeder i alt inden du forpligter dig til en betalt plan. Intet kreditkort kræves.
Hvad sker der hvis jeg overskrider min beskedgrænse?
Chatbotten stopper med at svare indtil næste faktureringscyklus. Du kan opgradere din plan til enhver tid.
Er der en kontrakt?
Nej. Alle planer er måned-til-måned. Du kan annullere til enhver tid fra dine kontoindstillinger.
Sidst opdateret
05/05/2026